2. Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des produits et services
Après avoir défini les responsabilités de coordination et d’analyse de l’amélioration de la qualité des produits et services (cf. Étape 1), la démarche détaillée ci-dessous est conseillée.
2.1 Inventorier les sources de données à analyser
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Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des produits et services
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Sources bibliographiques
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