2. Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des produits et services
Après avoir défini les responsabilités de coordination et d’analyse de l’amélioration de la qualité des produits et services ( cf. Étape 1), la démarche détaillée ci-dessous est conseillée.
2.1 Inventorier les sources de données à analyser
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Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des produits et services
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Sources bibliographiques
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