3. Quelle approche utiliser pour fiabiliser un procédé ?
Il n’y a pas de recette miracle pour identifier les facteurs et les causes contribuant au manque de fiabilité du procédé. Cela procède d’une démarche de résolution de problème.
Recueillez les informations et étudier l’historique des incidents et autres anomalies ayant influencé négativement la qualité, la capacité, les coûts, les délais. Représentez les fréquences par type d’incidents et anomalies, par exemple avec un diagramme Pareto.
Identifiez les causes premières des incidents et anomalies les plus fréquents en utilisant la méthode de l’arbre des causes et des cinq pourquoi par exemple.
Évaluez l’intérêt économique de travailler sur les causes racines et de définir des actions pour les faire disparaître.
Pour un nouveau procédé, il est...
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Quelle approche utiliser pour fiabiliser un procédé ?
Notre conseil
Bibliographie
Pillet (M.) - Six Sigma, comment l’appliquer , Éditions d’organisation, 2005
Norme de référence
ISO 9001:2008, Système de management de la qualité – Exigences, ISO, 2008
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