4. Notre conseil
4.1 Fixez-vous un objectif
Si le besoin et la volonté de fiabiliser sont forts, il est plus efficace de le faire dans le cadre d’une campagne intense et relativement courte, en appliquant les méthodes de conduite de projet et d’accompagnement du changement. On peut, par exemple, viser de résoudre 50 ou 80 % des problèmes de fiabilité lors de cette campagne. Les actions restantes seront menées dans le cadre de l’amélioration continue, et aideront à garder visible dans la durée et concret pour l’organisation l’objectif de fiabiliser le procédé.
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Bibliographie
Pillet (M.) - Six Sigma, comment l’appliquer , Éditions d’organisation, 2005
Norme de référence
ISO 9001:2008, Système de management de la qualité – Exigences, ISO, 2008
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