5. Contrôler à réception
Le contrôle qualité et le service qualité vont jouer pleinement leur rôle à cette étape.
En effet, les caractéristiques attendues et exprimées dans le bon de commande vont être vérifiées lors de l’étape de contrôle qualité et formalisées dans un enregistrement établi par l’organisme sur des spécifications reprises de l’étape 1.
En cas d’anomalie, le service qualité sera alors consulté pour déterminer si le produit peut être dérogé ou mis en quarantaine (pour décision ultérieure après test de performance avec ou sans adaptation du procédé afin d’obtenir un produit final conforme) ou encore retourné au fournisseur.
Le fournisseur sera, dans chacun des cas, informé de l’anomalie détectée et du résultat des investigations par le service qualité.
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Contrôler à réception
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