4. Consolider un leadership ouvert
À nouveau ici, les exigences de la version 2015 d’ISO 9001 ont fait évoluer la définition pratique du leadership. Et à nouveau, les recommandations EFQM sont plus précises. En voici quelques exemples (extraits du modèle EFQM 2013).
Les dirigeants développent et soutiennent une culture de leadership partagée dans l’organisation (1a).
Les dirigeants créent une culture d’implication, d’entrepreneuriat, d’autonomie, d’amélioration et de responsabilité (1d).
Les organisations impliquent le personnel et leurs représentants dans l’élaboration et l’évaluation de la stratégie (3a).
Elles créent une culture interne propice à la créativité en développant une ouverture d’esprit et une réactivité à la hauteur des défis (3c).
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Consolider un leadership ouvert
Mettre en œuvre la logique RADAR et veiller aux éléments clés de l’excellence
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Critère 1 : exigences ISO 9001:2015 et concept EFQMPour le critère 1, l’outil résume, en trois colonnes : • les exemples de bonnes pratiques selon EFQM ; • les exigences ISO 9001 qui...
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