5. Mettre en œuvre la logique RADAR et veiller aux éléments clés de l’excellence
Les étapes précédentes consistaient à mettre en place dans l’organisation des éléments clés de l’excellence selon EFQM : le développement durable dans lequel s’inscrit le projet d’entreprise, les liens entre ce projet et les aspects opérationnels, le tout facilité par un leadership ouvert.
Le modèle étant fondé sur un rebouclage permanent entre la stratégie, les actions et les résultats, il nécessite un outil puissant d’évaluation (ou auto-évaluation). Son acronyme est « RADAR », comme Results/Approaches/Deploy/Assess & Refine , soit en français Résultats/Approches/Déploiement/Évaluation & Amélioration. Cet outil, assez proche du PDCA de Deming, permet d’analyser à la fois les approches (critères 1 à 5) et les résultats (critères 6 à 9).
L’étape finale consiste donc à mettre en œuvre le RADAR,...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Mettre en œuvre la logique RADAR et veiller aux éléments clés de l’excellence
Notre conseil
Outils téléchargeables
Critère 1 : exigences ISO 9001:2015 et concept EFQMPour le critère 1, l’outil résume, en trois colonnes : • les exemples de bonnes pratiques selon EFQM ; • les exigences ISO 9001 qui...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
