8. Mesure d’impact
Les sections précédentes ont décrit le comment. La présente section aborde le combien : quantifier la valeur créée par le système et démontrer que l’investissement est justifié.
8.1 Du KPI technique à l’impact métier
Les KPI définis au § 1
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Mesure d’impact
Limites et risques résiduels
Sources bibliographiques
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