2. Les principes de la démarche : « remonter le ludion »
Votre réflexe doit être de ne pas vous enfermer dans la question initialement posée, mais de poser la question : « à quel problème répond cette solution ? » ou « à quel besoin répond cette demande ? ».
Autrement dit, remontez au but, au vrai besoin.
Une formule illustre cette démarche et cet état d’esprit : « remonter le ludion », par analogie avec ce petit dispositif en suspension dans un fluide qui peut monter ou descendre selon l’action exercée par la membrane qui ferme le récipient. En fonction des questions que vous poserez, le ludion pourra descendre vers les solutions ou remonter vers les buts.
Concrètement, vous devrez questionner la personne qui est à l’origine de la demande.
Dans ce dialogue, vous devrez être questionneur , donc remettre...
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Les principes de la démarche : « remonter le ludion »
Les questions à poser : la « rose des vents »
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