4. Notre conseil
4.1 Faites un point de situation régulier
Le point de situation, à enregistrer dans une main courante, est un moment clé du fonctionnement de la cellule de crise.
Ces points d’étapes sont formalisés dans le temps, un peu comme des bulletins de santé d’un malade. Ils permettent de reprendre la main sur les médias et de rester maître des horloges. Il est préférable que leur périodicité soit connue pour que les cadres puissent les préparer.
La périodicité moyenne est d’un toutes les heures voire toutes des deux heures en fonction de la cinétique de l’événement, mais elle peut être adaptée en fonction du besoin en information.
Pendant les points de situation, les cadres sont mobilisés et concentrés sur la communication....
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Bibliographie
Olivier HASSID.- La gestion de crise. Dunod/Topos+, 2 e édition (2008). Pour une première approche des risques et de la relation entre la gestion des risques et la gestion de crise.
Dominique BOURG et al. (dir.).- Du risque à la menace. Penser la catastrophe...
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