4. Utiliser Facebook pour la veille concurrentielle
Pour effectuer une veille sur Facebook comme dans tout processus de veille, il est toujours pertinent de s’intéresser à l’environnement concurrentiel dans lequel évolue l’entreprise, principalement ses concurrents.
Comme pour sa propre page, les commentaires laissés par les fans des pages des concurrents peuvent s’avérer intéressants à exploiter. Qu’il s’agisse de signaux faibles (par exemple, quelques commentaires sur une thématique précise) ou de signes plus évidents, ces commentaires peuvent permettre à un veilleur bien organisé d’identifier des opportunités ou des menaces au sein de son environnement concurrentiel.
4.1 Détecter les opportunités
Il est possible par exemple qu’un concurrent soit régulièrement critiqué sur la qualité de son service à la clientèle...
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Utiliser Facebook pour la veille concurrentielle
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