5. Notre conseil
Apprenez à connaître Facebook avant de vous lancer dans la création d’une page. Les fonctionnalités de l’outil évoluent très souvent, et vous devez vous adapter car Facebook ne prend pas la peine de prévenir ses utilisateurs de tous les changements réguliers.
Veillez à vous tenir au courant des impacts potentiels des communications « publiques » sur Facebook et dotez-vous d’une charte de communication qui prend en compte cette plateforme et ses spécificités.
La veille sur Facebook peut s’avérer très utile pour détecter des opportunités ou anticiper d’éventuelles menaces. Analysez les conversations des pages de vos concurrents, vous aurez presque l’équivalent d’un accès direct à leurs centres d’appels ou services à la clientèle.
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