6. Erreurs à éviter
Se contenter du déclaratif qui ne permet pas d’identifier ce qui est considéré comme « incontournable » et de fait sans remise en cause possible, alors que ce sont bien souvent ces points qui peuvent être support à l’innovation.
Ne pas se mettre à la place du client sous prétexte que vous êtes la personne qui connaît le mieux le produit ou service en question. C’est justement votre connaissance approfondie du sujet qui vous empêche de voir le produit ou le service avec les yeux d’un client. Ce qui peut être évident pour vous peut apparaître comme incompréhensible pour le client. C’est l’une des erreurs les plus communément faites pour des raisons d’économie de temps.
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