1. Protocole d'observation
Un processus d’innovation par les usages doit mettre au cœur de sa réflexion le facteur humain. Ce postulat a pour conséquence de remettre à plat bon nombre d’« acquis » issus d’une conception centrée sur le produit : fonctions/performances.
Reprenons la phrase de Steve Jobs : « Ce qui est important, ce n’est pas ce que peut faire la machine, mais ce que l’homme peut en faire », pour se rendre compte du changement de paradigme qu’il faut opérer.
Comment rééquilibrer la logique machine vers la logique d’usage ?
1.1 Vous devez impérativement observer les clients
Des années de conception centrée produit nous ont imposé des logiques d’usages que nous avons acceptées malgré...
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Protocole d'observation
Modélisation et décryptage des séquencesd'usages
Sources bibliographiques
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