Présentation
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Stéphane GAUTHIER : Directeur des process d'innovation User Centric, Babel
INTRODUCTION
Vous avez un cahier des charges fonctionnel et technique qui vous conduit « naturellement » vers des logiques de conception centrée sur l’objet, et vous souhaitez équilibrer cette approche avec la logique d’usage du client final pour une plus grande satisfaction de l’expérience vécue.
Identifier ce qui est contraint ou non naturel du point de vue de l’usage doit vous permettre une nouvelle approche du produit, de son architecture ou de sa logique de dialogue.
Observer les usages : contenu et enchaînement.
Qu’est-ce que le découpage de « micro-séquences » ?
Modéliser les logiques d’usages pour identifier les zones de freins.
Schématiser et rééquilibrer la logique machine vers la logique utilisateur.
Comment transformer une zone de frein en opportunité d’innovation ?
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Observer et modéliser les micro-séquences de comportements
Protocole d'observation
Sources bibliographiques
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