7. Foire aux questions
Peut-on observer les usages en reconstituant en laboratoire un environnement réaliste ?
Non, car au-delà de l’environnement d’usage, c’est tout le conditionnement de la personne à l’instant où elle accède à la scène que vous observez qui est déterminant sur son comportement. Il n’est pas possible de reconstituer ces conditions en laboratoire.
Doit-on observer une très grande quantité de personnes pour être sûr des résultats ?
Non, cette approche est basée sur des analyses qualitatives et non quantitatives. En règle générale, l’observation d’environ 15 à 20 personnes en situation permet de couvrir plus de 80 % des cas d’usages. Ce qui est le plus important est le décryptage de ces séquences d’usages dans une perspective de compréhension des schémas mentaux des clients.
Peut-on...
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