6. Erreurs à éviter
6.1 Ne pensez pas que votre expérience peut remplacer celle des utilisateurs
Une solution de facilité souvent évoquée est d’observer ses propres usages ou ceux des membres de son groupe projet. C’est un début, qui peut vous orienter sur des observations plus ciblées, mais n’oubliez pas que votre expérience ne remplacera jamais celle de « vrais » utilisateurs, et que votre cas particulier n’est probablement pas valable pour tout le monde.
6.2 N’écoutez pas uniquement ce que l’utilisateur dit
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Erreurs à éviter
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