1. Préparer un plan de communication
1.1 Avant la crise
Il faut anticiper les dangers pour pouvoir gérer la communication de crise de manière responsable. Il faut par ailleurs recenser toutes les crises potentielles qui peuvent survenir en réalisant des brainstormings inversés. C’est un exercice intéressant qui doit répondre à la question : Comment faire pour ne pas réussir à fonctionner normalement ? Ensuite, il faut réaliser des anticipations : si telle crise se déclenche, comment, le jour venu, ne pas se laisser submerger par l’émotion ?
Nous savons bien en effet que l’émotion règne en maître sur les médias (et pas que sur les réseaux sociaux), puisque « le sang fait vendre ».
Lors d’une crise, l’attention requise pour la...
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Préparer un plan de communication
Décider qui est le porte-parole (canal unique) et former cette personne
Bibliographie
GRALL Jérémie.- Mieux communiquer avec la presse. Manuel de média training . Ellipses (2020).
BACHMANN Philippe.- Communiquer avec la presse écrite et audiovisuelle (3 e édition). Victoires Editions (2009).
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