4. Comment se déroule l'entretien de définition ?
L’entretien se déroule toujours en trois temps.
4.1 Comprendre le contexte
Le questionnement portera sur les faits, les causes, les buts, dans l’ordre préconisé plus haut.
N’en soyez pas prisonnier, vous verrez vite qu’une question en entraîne une autre ; ne perdez pas simplement de vue les questions, surtout les buts.
Posez en dernier la question « Comment ? », pour vérifier s’il y a déjà eu des solutions envisagées ; mais n’insistez pas sur cette question pour ne pas commencer la créativité trop tôt.
En général, 15 à 30 minutes de questionnement vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de la situation. Ne cherchez pas tout de suite à être exhaustif, vous pourrez toujours, si nécessaire,...
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Comment se déroule l'entretien de définition ?
Formaliser les résultats : la fiche objectif
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