7. Foire aux questions
Qui sont les acteurs primordiaux en communication de crise ?
Il s’agit des spécialistes de la communication en première ligne, de l’équipe de dirigeants et des relais internes. Tous doivent être mobilisés en interne.
Comment constituer une cellule de crise ?
Cette cellule sera composée d’un nombre restreint de personnes clés pour recueillir les informations dispersées, analyser heure par heure, répondre aux demandes d’informations, et bâtir des réponses circonstanciées. Une salle dédiée – si possible à l’extérieur – équipée en téléphones, ordinateurs, vidéoprojecteur et courant électrique sera indispensable !
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