8. Glossaire
Gestion de crise
Ensemble des stratégies et actions mises en place pour gérer une situation d’urgence ou une crise potentielle affectant une organisation.
Transparence
Principe selon lequel une organisation communique de manière ouverte et honnête, partageant des informations pertinentes avec ses parties prenantes.
Média
Canaux de communication utilisés pour diffuser des informations, incluant les médias traditionnels (presse, télévision, radio) et les médias numériques (sites web, réseaux sociaux).
Stratégie de communication
Plan définissant les objectifs, les messages, les canaux et les actions à adopter pour gérer efficacement la communication d’une organisation dans une situation de crise.
Gestion de l’information
Processus visant à collecter, organiser, analyser et diffuser des informations pertinentes...
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Sources bibliographiques
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