Analysez les résultats de l’observation
Observer et représenter des usages

Une fois les protocoles d’observation mis en œuvre et les données récoltées, un gros travail d’analyse des résultats de l’observation vous attend. Nous n’allons pas ici rentrer dans les méthodes d’analyse, qui peuvent être extrêmement diverses, de la plus qualitative à la plus quantitative, en fonction du type d’observation mené.

Cependant, l’objectif de ces analyses sera de mettre à jour les problèmes, les douleurs, les dysfonctionnements associés aux situations d’usage observées. Les produits existants sont-ils satisfaisants ? Si aucun produit existant n’est utilisé, les pratiques existantes sont-elles satisfaisantes ? De nouveaux besoins peuvent-ils être identifiés, quantifiés ?

Par ailleurs, les protocoles développés et les observations menées ont-ils eux-mêmes été satisfaisants ? Les premiers résultats permettent-ils de lancer de nouvelles...