2. Quelle documentation doit inclure le système qualité ?
Un système de management de la qualité n’est pas un système de documentation. La documentation est au service du SMQ mais n’est pas l’essence du SMQ. Lors de la construction du système documentaire, il faut se poser la question de l’utilité ou non de tel ou tel document. L’ISO9001 met l’accent sur la nécessaire flexibilité du système documentaire au regard du contexte de l’entreprise.
L’étendue des informations documentées dans le cadre d’un système de management de la qualité peut différer selon l’organisme en fonction de :
la taille de l’organisme, de ses domaines d’activité et de ses processus, produits et services ;
la complexité des processus et de leurs interactions ;
la compétence des personnes....
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Quelle documentation doit inclure le système qualité ?
Quelles informations documentées sont exigées par l’ISO9001 ?
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