Foire aux questions
Identifier et mettre en œuvre les exigences documentaires

Le système documentaire doit-il comporter des procédures ?

Depuis la version 2015, il n’existe plus de procédures documentées exigées. Le terme procédure n’est plus présent dans l’ISO9001. Pour être tout à fait honnête, cela était déjà pratiquement le cas avec la version 2008 de l’ISO 9001 puisque les obligations de procédures ne portaient que sur des procédures de gestion qualité (documentation, audits, actions correctives…) et non sur les activités opérationnelles des entreprises. Cela ne veut pas dire que les procédures sont bannies du système documentaire, mais cela permet plus de latitude quant à la définition du système documentaire : managers et collaborateurs sont invités à réfléchir aux besoins de documents et à décider eux-mêmes de l’importance, de la forme et de l’utilité de les établir.

Le manuel qualité doit-il exister ?...