Agissez en fonction des résultats
Les indicateurs de performance du laboratoire

Différentes actions peuvent être mises en place en fonction des résultats obtenus pour un indicateur de performance. Elles consistent à corriger et rectifier de manière à améliorer. Dans l’exemple précédent, si l’objectif de l’entreprise ou du laboratoire est de réaliser 200 étalonnages par mois, l’indicateur mis en place montre que l’objectif n’est pas atteint et qu’il faut agir pour l’atteindre.

Plus généralement les actions à mettre en place sont, par exemple :

• modifier les indicateurs ;

• augmenter la fréquence de parution des résultats de mesure des indicateurs de performance ;

• remplacer ou former certains opérateurs ;

• augmenter le nombre d’opérateurs ;

• diminuer le nombre d’opérateurs...