Foire aux questions
Les indicateurs de performance du laboratoire

Peut-on choisir comme indicateur de performance un résultat très technique ?

Oui. Par exemple un laboratoire de métrologie des températures peut avoir comme indicateur de performance l’incertitude d’étalonnage qu’il obtient aux environs de 30 °C, avec comme fréquence de parution des résultats une fois tous les mois ou tous les 3 mois.

Lorsque des étalonnages sont sous-traités, peut-on demander au prestataire un ou plusieurs indicateurs de performance ?

Oui, pourquoi pas. Mais il est souhaitable que le choix de l’indicateur soit fait avec l’accord des deux parties : le donneur d’ordre et le sous-traitant.