6. Glossaire
Culture
Valeurs, croyances, histoire, éthique, attitudes et comportements observés qui sont partagés et intégrés.
Culture de la qualité
Culture soutenant la mise en œuvre de la politique qualité et des objectifs relatifs à la qualité ainsi que la fourniture de produits et de services répondant aux besoins et attentes des clients et d’autres parties intéressées pertinentes.
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