2. Quelles exigences au niveau de la direction (§ 5.1.1) ?
Dans l’ISO 9001, il revient à la direction de montrer son engagement et son leadership dans la démarche qualité de l’organisme ou l’entreprise qu’elle dirige.
Cela inclut, notamment, l’établissement d’une politique qualité et d’objectifs associés, la mise à disposition des ressources nécessaires, la mise en œuvre d’un SMQ capable d’atteindre les résultats escomptés, la promotion de l’approche processus, de l’approche basée sur les risques et les opportunités, et aussi d’assumer l’efficacité du SMQ.
Avec la version 2026, une nouvelle responsabilité incombe à la direction, celle de promouvoir la culture de la qualité et le comportement éthique.
2.1 Définir la culture de la qualité et le comportement éthique
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Quelles exigences au niveau de la direction (§ 5.1.1) ?
Quelles exigences sur le terrain (§ 7.1.4, 7.1.6 et 7.3) ?
Sources bibliographiques
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