Quelles informations sont gérées via les systèmes informatiques ?
Identifier les informations documentées à gérer dans le système de management

Le système d’information de l’entreprise comprend souvent des logiciels qui viennent en support aux différentes activités.

Les activités de production peuvent être gérées via un ERP (Enterprise Resource Planning) ou, en français, un PGI (Progiciel de gestion intégré). Ce progiciel couvre généralement les activités de :

• gestion du processus de planification et de l'ordonnancement ;

• suivi de fabrication et de la traçabilité de la fabrication ;

• gestion des stocks, approvisionnements de matières premières, composants ou semi-finis ;

• gestion de la sous-traitance, gestion de la maintenance, gestion de la qualité.

La relation client peut être suivie via un CRM (Customer Relationship Management) ou, en français, GRC (Gestion des relations avec les clients). Ce type de progiciel permet...