Administration de réseaux informatiques : protocole SNMP

Le système d’information et les réseaux sont aujourd’hui un élément critique de la compétitivité de l’entreprise. De mauvaises performances de ceux-ci se déclinent en pertes de productivité et les indisponibilités de service se traduisent en pertes de vente, irrégularités d’exploitation ou interruption de la production. La qualité du service global rendu aux utilisateurs doit être garantie, ce qui implique la maîtrise d’un ensemble complexe de systèmes, réseaux, middleware et applications. Cela doit se faire à un coût minimal. C’est l’enjeu des activités liées à l’administration de réseaux (et plus généralement du système d’information) que d’offrir cette maîtrise au meilleur coût. Les éléments essentiels à maîtriser sont :

• les coûts : à la fois de développement et d’intégration, mais aussi et surtout les coûts opérationnels (maintenance, de support, d’évolutions, etc.) qui sont souvent négligés mais constituent une partie importante de la facture finale ;

• la qualité de service (QoS : Quality of Service), qui se décline sur plusieurs critères, du point de vue de l'utilisateur final :

  • la disponibilité,

  • le temps de réponse,

  • la fiabilité,

  • la sécurité (qui est un sujet en soi) ;

• la réactivité :

  • devant les évolutions technologiques qu’il est nécessaire de suivre, ce qui implique de faire des choix technologiques évolutifs,

  • face aux besoins de croissance ou d’évolution, qui ne sont pas toujours faciles à maîtriser (un exemple classique est celui d’une application bien adaptée à un fonctionnement en réseau local mais qui ne sera pas adaptée à un fonctionnement sur réseaux étendus, si elle utilise de nombreux échanges protocolaires entraînant des temps de réponse élevés lorsque le réseau présente une latence non négligeable),

  • face aux besoins de changements (déménagements, restructurations, nouveaux besoins, etc.),

  • face aux problèmes qui se présentent nécessairement.

Dans ce contexte, l’administration de réseaux représente toutes les activités qui permettent de planifier, superviser et exploiter les réseaux, en respectant les contraintes de coût et de QoS.

Il est rare qu’une entreprise ait à sa disposition, sur site, des experts capables de diagnostiquer et d’intervenir de manière efficace sur tous les problèmes potentiels. Il est donc nécessaire de mettre en place des outils permettant à des spécialistes de diagnostiquer et d’intervenir à distance.

Par ailleurs, la complexité des réseaux augmente de manière combinatoire...