3. Contrôle
Il ne suffit pas d'avoir un bon SI : il faut aussi qu'il soit convenablement utilisé. Il faut donc former les utilisateurs lorsqu'on déploie une nouvelle composante du SI (lorsque les effectifs sont importants, la formation suppose une logistique complexe) puis leur fournir des outils de documentation et d'auto-apprentissage.
Il faut encore, par la suite, observer la façon dont le SI est utilisé. Les indicateurs que fournissent les processus seront rassemblés dans des tableaux de bord quotidiens qui servent au manager opérationnel de chaque entité locale pour contrôler la qualité du travail et la bonne utilisation des ressources.
contrairement au tableau de bord du comité de direction ( cf. ci-après) ces tableaux de bord quotidiens sont bruts de toute...
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