1. Spécificités de l’acte de construire
Les professionnels du secteur de la construction partagent des caractéristiques qui les différencient des autres secteurs.
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Chaque ouvrage à construire ou à rénover est un produit unique, c’est-à-dire toujours différent et faisant l’objet d’un appel d’offres.
Le système de production de l’entreprise doit, non seulement s’adapter aux résultats des appels d’offres, mais aussi gérer, pour chaque chantier, les nombreux aléas liés à la programmation du maître d’ouvrage, aux choix architecturaux et organisationnels, à la planification des travaux, à leur implantation géographique, aux conditions géologiques et climatiques locales. Des adaptations permanentes du système de production sont nécessaires et sa flexibilité est un gage d’efficacité.
Le caractère éminemment variable des chantiers et des postes de travail, l’activité se déroulant sur l’ouvrage en construction, a toujours rendu difficile l’établissement de modes opératoires ou de procédures que l’on trouve plus facilement dans les autres industries.
Le même constat a pu être fait au niveau de la mise en place d’une démarche qualité, et ce, pour les...
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