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Auteur(s)
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Sébastien CROCHEMORE : Ingénieur de l’École nationale supérieure des industries agroalimentaires - Responsable VET Propriétés physiques et sensorielles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le souci permanent des concepteurs et ingénieurs est d’être en mesure de prédire ou d’anticiper l’arrivée d’événements (politiques, économiques, géographiques, sociologiques, culturels...) ou d’éléments (nouveaux composants, nouvelles technologies, nouveaux concepts...) susceptibles de modifier en profondeur le comportement de l’utilisateur et/ou d’affecter le volume des ventes de leurs produits. Dès lors, nous comprenons l’intérêt des techniques dites d’anticipation ou de prédiction dont la plus connue et la plus couramment, ou longtemps, utilisée demeure l’intuition... La méthode Delphi propose de relever le défi d’une objectivation de ses intentions par la traçabilité des échanges entre experts, la définition d’un consensus et la mise en œuvre d’une convergence d’opinion.
Pressentie comme la technique la plus utilisée de ces 40 dernières années, l’application de la méthode Delphi demeure encore confidentielle en Europe. Cette technique s’avère appréciée de par sa capacité à énumérer les possibilités de solutions et à fédérer un regroupement d’idées en vue de converger vers un consensus. Toutefois, les difficultés de recrutement ou de définitions d’experts et le délai de mise en œuvre conduisent de nombreux détracteurs à dériver ou adapter la technique sans en conserver la plus-value.
Il convient de noter que la mise en œuvre de Delphi traduit deux sens du concept de réseau : le réseau d’experts, d’une part, au sens de groupe d’experts issus de différents domaines susceptibles d’être mobilisés afin de créer de l’information prospective, et le réseau de communication, d’autre part, qui constitue le support technique de la mise en relation des experts avec le nœud chargé de l’étude prospective, voire de la mise en relation des experts entre eux.
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1. Contexte
La méthode Delphi, autrement appelée « méthode de jugements d’experts », a pour finalité de mettre en évidence des convergences d’opinion et de dégager un consensus sur des sujets précis, par l’interrogation d’experts, à l’aide de questionnaires successifs.
La méthode consiste en un débat maîtrisé ouvrant sur un consensus. Les experts sollicités formulent indépendamment les uns des autres leurs opinions. La complémentarité est obtenue par rétrocession. L’information, une fois recueillie et traitée par l’organisateur, est retournée aux experts lesquels sont invités à réviser ces estimations ou remarques au regard de l’ensemble des évaluations du groupe. Cette rétrocession, sujette à plusieurs allers-retours, vise à expliciter les argumentaires extrémistes et à forcer ainsi l’ouverture d’un compromis.
La méthode Delphi s’appuie sur deux principes importants :
-
l’anonymat des données et des experts participants ; les réponses des experts sont anonymées lors du traitement et de la restitution à l’ensemble du groupe. Seul l’organisateur dispose du listing nominatif des experts participants. L’anonymat garantit une pleine expression des opinions ;
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l’indépendance des avis : les sujets sont sollicités par voie postale ou électronique sans concertation de groupe directe. Il est ainsi évité un effet leader ou un effet de groupe .
Principalement exploitée au Japon et aux États-Unis, la méthode Delphi demeure relativement confidentielle en France. Les applications les plus fréquentes sont réalisées dans le domaine de la gestion, de l’économie, des sciences physiques, de l’ingénierie et de la médecine pour être ensuite employée dans le domaine des sciences sociales. Plus généralement, la méthode Delphi est susceptible de s’adresser à tout type d’activité/projet ayant recours à une planification à moyen et long terme en vue :
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d’estimer des délais de réalisation d’un...
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - HELMER (O.), RESCHER (N.) - Epistemology of the inexact sciences. - Management Science, 6, 1, 1959.
-
(2) - BROWN (B.), HELMER (O.) - Improving th reliability of estimates obtained from a consensus of experts. - RAND Corporation, September 1964.
-
(3) - HELMER (O.) - Convergence of expert consensus through feedback. - RAND Corporation, September 1964.
-
(4) - DAKLEY (N.), BROWN (B.), COCHRAN (S.) - The Delphi method: Use of self ratings to improve group estimates. - Rand RM-6115-PR, November 1969.
-
(5) - DALKEY (N.), HELMER (O.) - An experimental application of the Delphi method to the use of experts. - Management science, 9, pp. 458-467.
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(6) - BUIGUES (P.A) - Prospective et compétitivité. - Édition McGraw Hill, ISBN 2-7042-1086-1, 1985, pp. 82-93.
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