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Pour comprendre la logique des multiples combinaisons conformes au modèle client/serveur, il est nécessaire d’effectuer une analyse préalable de la struct…
Selon l’un des sept principes de management de la qualité, un organisme et ses parties intéressées/fournisseurs sont interdépendants et des relations mutu…
La mesure du débit calorifique est un élément clé en sécurité incendie. Afin de réaliser cette mesure, de nombreux calorimètres par consommation d'oxygène…
Les fondamentaux méthodologiques de prise en compte des besoins des clients sont toujours d’actualité, et pourtant l’observation des interactions et de la…
Votre client doit pouvoir disposer de toutes les informations pertinentes pour être informé de l’avancement du projet sur les aspects techniques, de plann…
Dans l’entreprise ou les bâtiments dont vous avez la responsabilité, il est indispensable d’identifier les consommations énergétiques, que ce soit à parti…
De nombreux échanges externes ou internes ne se font aujourd’hui que par courriels avec la rapidité nécessaire aux échanges d’informations, compte tenu de…
La gestion de la clientèle est le processus qui consiste à gérer la relation entre votre entreprise et vos clients. Par ailleurs, une bonne relation clien…
Si le risque client à l'étranger est similaire à celui existant pour un client en France, il est aggravé par le fait que le débiteur se situe dans un autr…
Vous devez concevoir un produit ou un service innovant avec de gros enjeux de marché et vous vous posez la question de l’acceptation du client final. Quel…
L’ISO 9001 précise que l’enquête de satisfaction n’est pas le seul outil utilisable pour évaluer la satisfaction des clients. Néanmoins, sous réserve qu’e…
L'amélioration de l'expérience client est le principal moteur de l'adoption de l'intelligence artificielle par les entreprises. Cela implique une meilleur…
Les bonnes pratiques liées à la gestion de la relation client / prestataires sont une donnée stratégique pour les DSI. Le recours à des prestataires de se…
Hugo Falgarone est PDG de SkyReal, une start-up issue d’Airbus et spécialisée dans le prototypage virtuel à partir de données CAO.
Après avoir choisi les solutions Esker pour l’automatisation du traitement de ses commandes clients, le Comptoir Général de Robinetterie a, dans le cadre…
Premier fournisseur de services internet en Tunisie, Topnet a choisi Sagemcom pour assurer le déploiement de ses services haut débit, augmenter le taux de…
Créée en 2016, la start-up française Connecting Food a développé une blockchain afin d’assurer la traçabilité de la chaîne d’approvisionnement dans l’indu…
Pierre Mallet est Directeur Innovation et Stratégie technique d'ERDF. Il détaille pour Instantanés Techniques les projets d'ERDF sur le Smart Grid. Que ce…
Look Voyages est désormais à même de tester des milliers de permutations contenus/layout que ces contenus Web soient du texte, des images, de la vidéo, de…
Techniques de l'Ingénieur lance Infos TI, lettre d'information destinée à ses clients. Objectif : vous informez sur ce qu'est Techniques de l'Ingénieur.
La consommation collaborative est souvent vue comme un mode de vie durable. Mais l'ADEME souligne que plusieurs conditions sont nécessaires pour qu'elle p…
La Cour des comptes vient de rendre public son évaluation du coût du déploiement du compteur communicant Linky. Selon son analyse, il se ferait jusqu'ici…
Liées aux cycles économiques, les consommations mondiales de produits pétroliers devraient accélérer leur croissance.
Avec les progrès techniques et les nouvelles exigences des consommateurs, les conditions de transformation des aliments ont considérablement évolué. En ta…
L'enveloppe du bâtiment représente souvent la frontière entre l'intérieur et l'extérieur d'une construction. A ce titre, elle doit protéger mais également…
La formulation est une étape clé dans l'optimisation des produits chimiques afin de trouver le meilleur compromis entre performances, propriétés d'usage,…
La logistique est l'un des lieux principaux où se jouent la rentabilité de l'entreprise, l'optimisation des capacités de production, des stocks et des coû…
Situé aux frontières de la métrologie, de l'instrumentation industrielle, scientifique et médicale, le champ d'application des contrôles non destructifs n…
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