- Définition "officielle"
La première définition « officielle » de l'innovation apparaît dans le manuel d'OSLO de l'OCDE :
- L'innovation recouvre plusieurs champs et se distingue de l'invention
- L'innovation de produit se caractérise par « l'introduction sur le marché d'un produit (bien ou service) nouveau ou nettement modifié au regard de ses caractéristiques fondamentales, ses spécificités techniques, des logiciels incorporés ou de tout autre composant matériel ou immatériel incorporé ».
- L'innovation de procédé se définit par l'introduction dans l'entreprise d'un procédé de production, d'une méthode de fourniture de services ou de livraison de produits, nouveaux ou nettement modifiés. Le résultat doit être significatif en ce qui concerne le niveau de production, la qualité des produits ou les coûts de production.
- L'innovation peut résulter d'un produit (ou procédé) nouveau pour l'entreprise mais pas pour le marché.
- Les innovations organisationnelles concernent les innovations tenant à :
- la structure de l'entreprise ;
- l'organisation du travail ;
- la gestion des connaissances ;
- la relation avec les partenaires extérieurs.
- Les innovations de marketing correspondent à la mise en œuvre de concepts ou de méthodes, de vente nouveaux (ou modifiés) de manière significative, afin d'améliorer la qualité d'appel des produits, ou de l'offre des prestations, pour entrer sur de nouveaux marchés.
L'innovation est considérée comme un processus, que l'entreprise doit organiser, gérer, évaluer, au même titre que les autres processus de l'entreprise.
- Définition normalisée
- Selon les travaux du GIS innovation de l'AFNOR (2007) et du comité de normalisation « AFNOR » sur le management de l'innovation, la définition retenue est la suivante :
« L'innovation est un processus qui conduit à la mise en œuvre d'un ou plusieurs produits, procédés, ou services, nouveaux ou améliorés, susceptibles de répondre à des attentes implicites ou explicites et de générer une valeur économique, environnementale ou sociétale pour leur créateur (l'innovateur) leur maître d'œuvre (par exemple l'entreprise) ou leur utilisateur (par exemple le client) ».
Dans cette définition, apparaissent deux notions nouvelles qui ne sont pas mentionnées dans le manuel d'Oslo, mais qui sont essentielles :- définir l'innovation en tant que processus ;
- préciser que l'innovation crée de la valeur.
- Ces travaux montrent que le processus global du management de l'innovation fait intervenir deux niveaux distincts :
- stratégique, dénommé généralement le « management stratégique de l'innovation » qui a pour objet d'établir une stratégie d'innovation se traduisant par une liste de projets d'innovation possibles (portefeuille de projets) ;
- opérationnel, le management de projets innovants, qui consiste à gérer un projet avec, pour donnée d'entrée, une idée (ou une invention) et, en sortie, un nouvel objet qui va apporter de la valeur à l'entreprise.