Obsolescence des connaissances et compétences : définitions et solutions

L’intelligence artificielle (IA) a longtemps laissé planer la menace de la substitution de l’Homme par la Machine pour certains métiers dans la mesure où l’utilisation de l’IA est susceptible d’augmenter significativement la productivité. Aujourd’hui, la menace, qui semblait hypothétique, se concrétise, avec parfois des services entiers qui se voient remplacer par l’IA, avec l’exemple de l’entreprise Onclusive à Courbevoie où plus de la moitié des effectifs ont été remplacés par des logiciels d’IA . Le personnel remplacé était chargé de faire de la veille médiatique, une tâche dont les compétences ne sont visiblement plus nécessaires et ont perdu leur valeur d’usage pour l’entreprise à cause de l’innovation.

Ce phénomène d’ obsolescence des compétences humaines n’est pas nouveau, il est en réalité symptomatique des différentes révolutions technologiques et industrielles qui rebattent les cartes des compétences utiles.

Par le passé déjà, de nombreux métiers et secteurs d’activité ont dû s’adapter ou disparaître du fait d’innovations. Cependant, il arrive que ces disparitions soient néfastes par la suite quand ces compétences s’avèrent finalement critiques, voire irremplaçables à un certain stade. Cela peut arriver avec certains langages de programmation qui, bien qu’obsolètes, peuvent constituer le corps de programmes clés d’entreprises qui n’ont plus d’experts en la matière. Nous pouvons retrouver cette problématique avec des compétences devenues critiques du fait du faible nombre d’individus qui les possèdent encore ; citons par exemple les métiers d’artisans dans la construction de grands ouvrages comme Notre-Dame de Paris, pour la rénovation de laquelle il a fallu réapprendre non seulement le métier de bâtisseur charpentier mais aussi celui d’équarrisseur de bois, sans oublier le savoir-faire perdu pour la fabrication des outils servant à ces métiers, ici le savoir-faire du forgeron-taillandier qui fabrique les haches pour tailler les bois de charpente.

Cela soulève la problématique plus générale de l’obsolescence des compétences humaines, des connaissances et même de leur disparition, avec l’ensemble des conséquences pour les organisations et la société.

D’une manière générale...