7. Conclusion
L’audit d’un système de management nécessite un équilibre permanent en matière de communication entre les membres de l’équipe d’audit et les audités. Cet équilibre n’est pas facile à assurer, un audit de système de management n’est ni une inquisition ni une simple visite de courtoisie.
Il est fort difficile de s’assurer de l’efficacité d’un audit de système de management ; en outre les critères de mesure de l’efficacité utilisés par les audités ne seront pas nécessairement les mêmes que ceux utilisés par les membres de l’équipe d’audit.
Il convient cependant que le responsable audité et le responsable de l’équipe d’audit soient en mesure de mener à bien une enquête de satisfaction en fin d’audit : cela sera probablement fort utile pour d’autres audits !
C’est avant tout un formidable outil de...
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