6. Amélioration
6.1 Ce que dit la norme
Le succès d’un organisme repose sur une volonté constante d’amélioration.
6.2 Pourquoi ce principe ?
C’est le bien connu PDCA, composante indispensable à tous les systèmes de management ! La recherche constante des possibilités d’amélioration pour s’adapter aux évolutions, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise, est nécessaire pour obtenir un succès durable.
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Amélioration
Prise de décision fondée sur des preuves
Norme de référence
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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