9. Notre conseil
9.1 Sensibilisez le personnel
Les principes du management de la qualité constituent une base, un cadre de référence pour l’amélioration des performances et l’atteinte de l’excellence organisationnelle. Les communiquer, expliquer leur contenu et les bénéfices résultant de leur mise en œuvre au sein de l’entreprise, contribue à la mise en place d’un système de management efficace.
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Notre conseil
Erreurs à éviter
Norme de référence
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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