7. Prise de décision fondée sur des preuves
7.1 Ce que dit la norme
Les décisions fondées sur l’analyse ainsi que sur l’évaluation de données et d’information sont davantage susceptibles de produire les résultats escomptés.
7.2 Pourquoi ce principe ?
La prise de décision est complexe, et comporte toujours une certaine incertitude. Analyser les données et les informations de façon factuelle, c’est-à-dire en se basant sur des preuves, des enregistrements, des faits et non pas sur des opinions, suppositions, interprétations ou extrapolations,...
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Prise de décision fondée sur des preuves
Management des relations avec les parties intéressées
Norme de référence
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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