Glossaire
Les principes du management de la qualité, le fondement de la démarche qualité

Mission

Raison d’être d’un organisme, telle qu’elle est formulée par la direction.

Organisme

Personne ou groupe de personnes ayant un rôle, avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui permettant d’atteindre ses objectifs.

C’est le terme employé par l’ISO pour désigner l’entité désirant mettre en œuvre les principes de management (ou le système de management), que ce soit une entreprise, une administration, une association, un travailleur indépendant, une organisation caritative, qu’elle soit de droit public ou de droit privé.

Partie Intéressée

Personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencé ou s’estimer influencé par une décision ou une activité. Il s’agit...