8. Management des relations avec les parties intéressées
8.1 Ce que dit la norme
Pour obtenir des performances durables, les organismes gèrent leurs relations avec les parties intéressées pertinentes, telles que les prestataires.
8.2 Pourquoi ce principe ?
Il n’est aujourd’hui plus possible de fonctionner en vase clos, l’entreprise et ses parties intéressées sont interdépendantes. La gestion des relations avec les parties intéressées permet d’optimiser les impacts de celles-ci sur les performances de l’entreprise, et la mise en place de rapports...
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Management des relations avec les parties intéressées
Notre conseil
Norme de référence
ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
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