5. Glossaire
Action corrective
Action visant à éliminer la (ou les) cause(s) d’une non-conformité ou d’un événement indésirable et à éviter qu’ils ne réapparaissent.
Arbre des causes
Méthode d’analyse et de structuration des faits menant à un événement ou à un dommage qui vise à reconstruire la séquence primaire desdits faits en déterminant l’enchaînement des causes directes. En France, on appelle également arbre des causes la méthode d’enquête utilisant cette analyse et comprenant les phases en amont (recueil des faits) et en aval (exploitation de l’analyse).
Cause directe (aussi immédiate ou apparente)
Fait généralement de nature technique ou comportementale et dont l’enchaînement et/ou la conjonction entraîne l’occurrence d’un événement ou d’un dommage....
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