4. Conclusion
Les dimensions organisationelle et humaine d’un système sont particulièrement riches et complexes ; les modèles disponibles sont donc particulièrement éloignés de cette réalité complexe. Le retour d’expérience est d’autant plus indispensable pour se rapprocher d’une bonne compréhension du système.
Le retour d’expérience n’est pas qu’une démarche permettant de mieux informer les concepteurs et les managers. Bien menée, c’est aussi une formidable démarche d’apprentissage collectif. Rien de tel pour initier une organisation apprenante, caractéristique inévitable d’un système très sûr.
Par ailleurs, l’expérience montre que le retour d’expérience est la façon la plus naturelle de développer la culture « facteurs humains et organisationnels » dans une entreprise ou un service.
L’analyse « facteurs organisationnels et humains »...
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Conclusion
Bibliographie
- (1) - Étude de l’ISdF - L’état de l’art de la fiabilité humaine - . Disponible et consultable à l’IMdR-SdF (Institut de la maîtrise des risques par la sûreté de fonctionnement), 116 av. A. Briand 92220 Bagneux, http://www.imdr-sdf.asso.fr .
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