1. Les enjeux : un périmètre qui s’élargit
L’enjeu industriel, le plus ancien, demeure encore de nos jours le plus structuré, mais il doit maintenant, dans les sociétés les plus avancées, compter avec les enjeux économiques, sociaux et environnementaux. De plus en plus le produit aura à s’intégrer dans la recherche de jeux gagnant/gagnant où un grand nombre d’acteurs sont impliqués. En effet, les parties prenantes en conception de produit n’ont cessé d’augmenter en nombre et en exigences. Déjà concernant les utilisateurs, on parlera, certes, des utilisateurs directs, c’est-à-dire de ceux, qui à un moment ou à un autre du cycle de vie, sont en contact avec le produit. Plus explicitement, ce seront en plus des clients et des consommateurs, les employés de la fabrication, du transport, de la vente, de la maintenance et du recyclage. À l’évidence leurs intérêts ne sont pas tout à fait identiques à ceux des usagers même si sur le fond...
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Les enjeux : un périmètre qui s’élargit
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