1. Qu’est-ce que la flexibilité ?
De manière générale,
la flexibilité est définie comme une capacité d’adaptation sous la double contrainte de l’incertitude et de l’urgence
. La définition retenue est celle qui se rapproche le plus de la « flexibilité dynamique » conforme au modèle économique de « réactivité » qui est celui auquel nombre d’entreprises sont de plus en plus confrontées depuis les années 1970. Ce modèle se caractérise principalement par l’exaspération de la concurrence sur des aspects multiples, simultanés et potentiellement contradictoires que sont la diversité, la quantité, les coûts, les délais, la qualité, et les services. Les entreprises doivent donc gérer à la fois l’incertitude ou l’imprévisibilité, ainsi que l’urgence : «
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Qu’est-ce que la flexibilité ?