2. Termes fondamentaux
À la lumière des réflexions précédentes, la démarche de normalisation européenne a conduit à définir un ensemble de termes qui, représentant des concepts jugés importants, ont donné lieu à des définitions qui ont maintenant valeur internationale. Les définitions qui sont rappelées ici sont pour la plupart extraites de la norme NF EN 13306 (AFNOR X60-319) de juin 2001 et du fascicule de documentation AFNOR FD X60-000 de mai 2002. On retiendra plusieurs familles de termes en les regroupant par thèmes principaux. Ces différentes familles sont analysées dans ce paragraphe et ceux qui le suivent.
Les termes fondamentaux sont ceux relatifs à la fonction en général et à son management.
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Termes fondamentaux