Manager le retour d’expérience
Information, communication et retour d’expérience dans les projets

Bien que l’étape de clôture du projet y est consacrée, des sessions de « retour d’expérience » (Rex ou « leçons apprises ») doivent être planifiées au terme des différentes phases du projet. Elles mettent l’accent sur les facteurs de réussite et les facteurs d’échec, sur l’identification de ces facteurs dans les projets et les recommandations à faire pour les projets futurs. Ces sessions peuvent traiter des domaines techniques de l’ingénierie, de la supply chain, de la qualité, de management et de l’ensemble des processus du projet. Ces leçons apprises sont compilées, formalisées et capitalisées tout au long du projet.

L’objet des réunions de retour d’expérience peut varier, même si l’accent est mis plus généralement sur les processus techniques et de développement produit, ainsi que sur les difficultés à assurer les travaux du projet. Les équipes peuvent se réunir...