Avoir de l’assurance
Les sept traits différenciant les leaders

Les suiveurs recherchent chez les leaders l’absence de doute. Ces derniers doivent donc se montrer parfaitement sûrs d’eux s’ils veulent convaincre de la justesse de leurs objectifs et de leurs décisions.

Parmi les situations que devra affronter et gérer le leader, la gestion de conflits en est une fréquente.

Devoir adresser une critique, être amené à trancher, à jouer le médiateur sont des situations que tous les responsables rencontrent et qui les mettent le plus souvent mal à l’aise.

C’est bien au comportement de leurs responsables, dans ces situations difficiles, que les collaborateurs sont les plus vigilants et les plus sensibles.

Si vous voulez adresser une critique de façon efficace, évitez de rechercher le coupable, de généraliser, et faites en sorte d’être constructif dans cette...