7. Abréviations et acronymes
BPMN : Business Process Model and Notation
MBO : Management by Objectives
PDCA : Plan-Do-Check-Act ou PDSA ( Plan-Do-Study-Act ). Cycle de Deming, utilisé pour l’amélioration continue et l’acquisition de la connaissance. Deming a remplacé le Check du PDCA (qu’il appelait cycle de Shewhart) par le terme Study , pour mettre en avant que cette phase devait faire l’objet d’une analyse rigoureuse et de préférence statistique, avant de passer à la phase suivante (celle de la décision).
SMQ : système...
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Abréviations et acronymes
Glossaire
Bibliographie
Deming, Hors de la Crise , Éditions Economica
Deming, Du nouveau en économie , Éditions Economica
Gogue, Jean-Marie, Le Paradigme de la qualité , Éditions Economica
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