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Philippe PRUVOST : vice-président de l’association française Edwards Deming
INTRODUCTION
Vous êtes concerné par le management, et mettez en œuvre, ou souhaitez le faire, les principes d’une norme, techniques ou écoles suivantes : Qualité totale, l’approche système, l’approche processus, le TPS, le Lean Management, le Six-Sigma, les entreprises libérées, ISO 9001…
Cette fiche aborde deux points fondamentaux dans la philosophie de Deming, et donne quelques conseils pour les mettre en œuvre.
L’approche système : même si elle a été adoptée par la norme ISO 9001 à partir de sa version 2000, il est bon de revenir aux fondamentaux de Deming si on veut en tirer tous les bénéfices.
L’amélioration des processus : là aussi, revenir aux principes de Deming permet d’aboutir à des résultats bien plus solides que la pratique courante dans le cadre de la norme ISO 9001.
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DOI (DIGITAL OBJECT IDENTIFIER)
Découvrir Deming, améliorer le système
Appréhender le système
Bibliographie
Deming, Hors de la Crise , Éditions Economica
Deming, Du nouveau en économie , Éditions Economica
Gogue, Jean-Marie, Le Paradigme de la qualité , Éditions Economica
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